Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deine Bestellung bei Lumixora. Deine Frage ist nicht dabei? Dann schreib uns gern über unsere Kontaktseite.

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 7–14 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du den Link in deiner Versandbestätigung.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Melde dich so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite. Solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kümmern wir uns gern um deine Änderung.

Größen & Passform

Welche Größe passt mir?

Eine Übersicht und eine Messanleitung findest du in unserer Größentabelle. Bitte beachte zusätzlich die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Wie fallen die Teddy-Jacken aus?

Unsere Teddy-Jacken sind bewusst locker und oversized geschnitten. Für einen besonders lässigen Look kannst du eine Größe größer wählen.

Rücksendung & Widerruf

Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja. Dir steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Kontaktiere uns über unsere Kontaktseite mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir dann alle Informationen zum weiteren Ablauf.

Rabatte & Aktionen

Gibt es Mengenrabatte?

Ja. Ab zwei Artikeln im Warenkorb erhältst du automatisch 10 % Rabatt, ganz ohne Code.

Wie bekomme ich den Newsletter-Rabatt?

Melde dich für unseren Newsletter an. Abonnentinnen erhalten einen exklusiven Rabattcode. Bitte beachte: Es kann immer nur ein Rabatt pro Bestellung eingelöst werden.

Pflege

Wie pflege ich Teddy- und Fleece-Kleidung?

Beachte immer das Pflegeetikett im Kleidungsstück. Allgemein empfehlen wir, schonend und bei niedriger Temperatur zu waschen und auf Weichspüler zu verzichten, damit das Material lange weich bleibt.

Geschenke

Habt ihr Geschenkideen?

Ja! In unserer Kollektion Geschenkideen findest du alle Produkte, die sich perfekt zum Verschenken eignen.